1. Definicje

2. Kontakt ze sprzedawcą

3. Wymogi techniczne

Dla prawidłowego funkcjonowania sklepu potrzebne jest:

• urządzenie z dostępem do internetu,
• przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies,
• aktywne konto e-mail.

Aby złożyć zamówienie w sklepie, poza wymogami określonymi powyżej, niezbędne jest posiadanie aktywnego konta e-mail.

4. Składanie zamówień

Ceny towarów widoczne w sklepie są cenami całkowitymi za towar, w tym zawierają podatek VAT.

Sprzedawca zwraca uwagę, że na całkowitą cenę zamówienia składają się: cena za towar oraz, jeśli dotyczy, koszty dostawy towaru.

Kupujący składa zamówienie poprzez sklep.

1. Należy dodać wybrany towar do koszyka.
2. Następnie Kupujący wybiera sposób dostawy towaru oraz metodę płatności.
3. Kupujący podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.
4. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania regulaminu.

Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę. Sprzedawca poinformuje Kupującego będącego Konsumentem o decyzji w przedmiocie przyjęcia zamówienia w terminie 7 dni od jego złożenia.

Przyjęcie zamówienia następuje w momencie wysłania przez Sprzedawcę do Kupującego wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji. W przypadku braku konta użytkownika, potwierdzenie wysyłane jest na adres e-mail podany w zamówieniu.

Sprzedawca przekaże Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia towaru.

Kupujący może zarejestrować się w sklepie lub dokonywać zakupów bez rejestracji, podając dane przy każdym zamówieniu.

5. Płatności

Za zamówienie można zapłacić, w zależności od wyboru Kupującego:

W przypadku wybrania płatności za pośrednictwem platformy płatniczej Paynow, podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A.

W przypadku wybrania przez Kupującego płatności z góry, za Zamówienie należy zapłacić w terminie 2 dni roboczych od zawarcia umowy sprzedaży.

Sprzedawca informuje, że w przypadku niektórych metod płatności, ze względu na ich specyfikę, opłacenie Zamówienia daną metodą możliwe jest wyłącznie bezpośrednio po złożeniu Zamówienia.

Kupujący dokonując zakupów w Sklepie akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez Sprzedawcę. Kupujący ma prawo wycofać swoją akceptację.

6. Realizacja przyjętego zamówienia

Sprzedawca jest obowiązany do dostarczenia towaru bez wad.

Towar dostarczany jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Towary zakupione w Sklepie dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem § 8 Regulaminu, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

• w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie tego towaru,
• w którym Konsument wszedł w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta, weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy w przypadku umowy obejmującej wiele rzeczy dostarczanych osobno.

Aby Konsument mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musi poinformować Sprzedawcę, korzystając z danych podanych w § 2 Regulaminu, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.

Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy umieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do Konsumenta, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.

Zwrot nastąpi niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

8. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

9. Reklamacje

W przypadku wystąpienia wady towaru Kupujący ma możliwość reklamowania wadliwego towaru na podstawie rękojmi lub gwarancji, o ile gwarancja została udzielona.

Korzystając z rękojmi Kupujący może:

• złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
• przy wadzie istotnej – złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy,
• żądać wymiany rzeczy na wolną od wad,
• żądać usunięcia wady.

Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie dostarczenie reklamowanego towaru do Sprzedawcy, Kupujący zobowiązany jest dostarczyć towar na adres: AGROKULTURA ZMY Mateusz Tabor, ul. Lipowa 6, 74-300 Myślibórz.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru w transporcie przechodzi na Kupującego z chwilą wydania przesyłki przewoźnikowi. Kupujący zobowiązany jest zbadać przesyłkę przy odbiorze. W razie stwierdzenia szkody powinien sporządzić z kurierem protokół szkody i niezwłocznie przekazać go Sprzedawcy.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego rezultatu, Konsument może skorzystać z następujących metod:

• Mediacja prowadzona przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej.
• Stały polubowny sąd konsumencki działający przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.
• Bezpłatna pomoc rzecznika Konsumentów.
• Internetowa platforma ODR – możliwość składania reklamacji online poprzez platformę ODR.

10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę, w tym cele oraz podstawy przetwarzania danych, a także odbiorcy danych, zawarte są w Polityce prywatności Sklepu.

Celem przetwarzania danych Kupującego jest realizacja Zamówień, a podstawy przetwarzania danych to:

• umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Kupującego,
• obowiązek prawny związany z rachunkowością,
• prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy.

Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia umowy sprzedaży. Brak podania danych uniemożliwia zawarcie umowy.

Czas przetwarzania danych

Dane będą przetwarzane do momentu:

• wygaszenia umowy sprzedaży,
• ustania obowiązku prawnego Sprzedawcy,
• ustania możliwości dochodzenia roszczeń przez Kupującego lub Sprzedawcę,
• przyjęcia sprzeciwu Kupującego wobec przetwarzania danych osobowych.

Prawa Kupującego

Kupujący ma prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania,
• przeniesienia danych do innego administratora,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych.

W przypadku uznania, że dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, Kupujący ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

11. Zastrzeżenia

• Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
• Każdorazowe złożenie Zamówienia w Sklepie wymaga osobnej akceptacji Regulaminu.
• Umowy zawierane są w języku polskim.
• Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

Odpowiedzialność Sprzedawcy

• W stosunku do Kupującego niebędącego Konsumentem odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest ograniczona do dwóch lat od wydania towaru.
• W stosunku do Przedsiębiorcy uprzywilejowanego odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do kwoty zamówienia i wynosi maksymalnie dwa lata od wydania towaru.

12. Postanowienia dotyczące kupujących niebędących konsumentami

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje tylko Konsumentowi.

• W stosunku do Kupującego niebędącego Konsumentem odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do kwoty zamówienia.
• W odniesieniu do rękojmi, odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Kupującego niebędącego Konsumentem wynosi maksymalnie rok od wydania towaru.
• W przypadku sporu z Kupującym niebędącym Konsumentem, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

Załącznik nr 2: Wzór formularza reklamacyjnego

1. Definicje

2. Kontakt ze Sprzedawcą

3. Wymogi techniczne

Aby poprawnie korzystać z Konta, Kupujący potrzebuje:

• aktywnego konta e-mail,
• urządzenia z dostępem do Internetu,
• przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies.

4. Konto

Założenie Konta jest dobrowolne.

Konto umożliwia m.in. przeglądanie historii zamówień, sprawdzanie statusu zamówień i edytowanie danych osobowych.

Aby założyć Konto, należy wypełnić formularz w Sklepie.

Konto jest prowadzone na czas nieokreślony i może być w każdej chwili usunięte przez Kupującego.

5. Reklamacje

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

W przypadku niezadowolenia z decyzji reklamacyjnej Konsument może skorzystać z poniższych opcji:

• Mediacja przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej.
• Stały polubowny sąd konsumencki przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.
• Platforma ODR: przejdź do platformy ODR .
• Pomoc rzeczników Konsumentów.

6. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca.

Dane osobowe przetwarzane są w celu prowadzenia Konta, na podstawie umowy oraz uzasadnionego interesu Sprzedawcy.

Prawa Kupującego

Kupujący ma prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania danych,
• przeniesienia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.

W celu realizacji swoich praw Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą. W przypadku wątpliwości może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

7. Zastrzeżenia

• Zabrania się dostarczania przez Kupującego treści bezprawnych.
• Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest w języku polskim.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w przypadku konieczności dostosowania Sklepu do nowych przepisów prawa, poprawy bezpieczeństwa usług lub zmiany funkcjonalności Konta.
• Kupujący zostanie poinformowany o zmianach regulaminu co najmniej 7 dni przed ich wprowadzeniem, za pomocą wiadomości e-mail.
• W przypadku braku akceptacji zmian Kupujący może wypowiedzieć umowę, wysyłając e-mail na adres: sklep@mamynarzedzia.pl.
• W przypadku sporu z Kupującym, który nie jest Konsumentem, sądem właściwym będzie sąd w siedzibie Sprzedawcy.
• Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

1. Definicje

2. Newsletter

Usługobiorca może dobrowolnie zapisać się na Newsletter, podając adres e-mail w Sklepie.

Aby skorzystać z usługi, Usługobiorca musi mieć urządzenie z dostępem do Internetu, nowoczesną przeglądarkę internetową oraz aktywne konto e-mail.

Usługodawca będzie wysyłał wiadomości e-mail na podany przez Usługobiorcę adres.

3. Reklamacje

Pozasądowe metody rozstrzygania reklamacji

• Mediacja przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej.
• Polubowny sąd konsumencki przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.
• Platforma ODR: przejdź do platformy ODR .
• Pomoc rzecznika Konsumentów.

4. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Usługobiorcy jest Usługodawca.

Celem przetwarzania danych jest wysyłka Newslettera. Podstawą przetwarzania danych jest umowa o świadczenie usługi.

Usługobiorca ma prawo do dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia i innych uprawnień wymienionych w RODO.

5. Postanowienia końcowe

• Usługodawca może zmienić regulamin Newslettera w przypadku zmian w przepisach prawa lub modernizacji usługi.
• Zmiany będą ogłaszane co najmniej 7 dni przed ich wprowadzeniem.
• W przypadku braku akceptacji zmian Usługobiorca może zrezygnować z usługi.

1. Wystawianie opinii

Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym.

Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu w Sklepie Internetowym.

2. Obsługa zaproszeń do opinii

Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym przekazuje dane niezbędne do stworzenia zaproszenia e-mail firmie obsługującej proces ankietowania.

Formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu.

W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia TrustMate może ponowić wysyłkę zaproszenia.

3. Publikacja opinii

Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.

Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym oraz wizytówce TrustMate.io.

4. Zasady dodawania opinii

• Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych.
• Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.
• Zabronione jest zawieranie fikcyjnych lub pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii.
• Autorem opinii nie może być Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.

5. Usunięcie opinii

Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.